В официальных домовых чатах в мессенджере МАКС работает чат-бот «Госуслуги.

В официальных домовых чатах в мессенджере МАКС работает чат-бот «Госуслуги.Дом». С его помощью жители многоквартирных домов могут направлять заявки в управляющую организацию.

Все обращения, поданные через бот, автоматически передаются в личный кабинет управляющей организации в ГИС ЖКХ. Это гарантирует фиксацию заявки и возможность отследить ее статус. Кроме того, с 1 сентября этого года за не предоставление ответа на обращение управляющие организации несут административную ответственность.

Как подать заявку через чат-бот:
1. откройте домовой чат в мессенджере МАКС;
2. найдите среди участников чат‑бот «Госуслуги.Дом»;
3. авторизуйтесь через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг;
4. выберите свою квартиру из списка;
5. нажмите «Подать заявку» и следуйте подсказкам мини‑приложения.

«Внедрение чат‑бота «Госуслуги.Дом» в домовых чатах - важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и вовлеченности жителей в управление своим домом. Любой житель может оперативно сообщить о проблеме и быть уверенным, что обращение не останется без внимания», - отметил начальник управления Ставропольского края - государственной жилищной инспекции Артем Осинний.

Присоединиться к официальному чату своего дома можно в приложении «Госуслуги.Дом», оно доступно по ссылке https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom.

Через чат-бот также можно передавать показания счетчиков и просматривать информацию о своей недвижимости.

Работа ведется в рамках национального проекта «Экономика данных».